"Всё включено" в Сочи

16.08.17
"Всё включено" в Сочи

Министерство курортов и туризма Краснодарского края разработало рекомендации по предоставлению кубанскими отелями услуг в формате «все включено». Отель «Rixos Krasnaya Polyana Sochi», расположенный на отметке +960 м курорта «Горки Город», первым в горах запустил этим летом систему «все включено».
Тариф «все включено» на курорте «Горки Город» начал действовать в с 1 июня 2017 г, им уже воспользовались около 500 туристов. По словам отельеров, тариф пользуется спросом, и бронирования поступают постоянно.
О первых итогах действия тарифа «All inclusive» в горах Сочи , рассказывает директор департамента продаж и маркетинга отеля «Rixos Krasnaya Polyana Sochi» Юлия Трунова:
- Отель «Rixos Krasnaya Polyana Sochi» - первый отель в горах, запустивший этим летом тариф формата «все включено». Юлия, скажите, с чем связано решение запустить тариф, новый для отелей курортов Красной Поляны?
Ю: Как известно, в Турции и других популярных для туризма странах система «All inclusive» успешно работает уже давно. На российских курортах это направление не так развито, отели не рискуют вводить проживание по данному тарифу. И мы решили, что городу Сочи, особенно горному кластеру, такой рост необходим. Многие гости, которые выбирают отдых в «пятерках», хотят ни о чем не думать, получать привилегии, подобные турецким курортам.
- Что Вы можете сказать о популярности тарифа «All inclusive» у той аудитории, которая приезжает отдыхать в Сочи?
Ю: Мы первые, кто разработал и ввел тариф формата «все включено» в горах. С уверенностью можем сказать - динамика продаж положительная и экономически эффективная. Мы убеждены, и практика это доказывает - Сочи может быть конкурентоспособным и интересным для российского туриста, а предоставление различных вариантов размещения только поможет удовлетворить потребности каждого гостя.
- «Rixos Krasnaya Polyana Sochi» позиционирует себя больше как горнолыжный отель. Он стал, например, лучшим в своем сегменте по версии World Ski Awards и Russian Hospitality Awards 2016. Почему предложение «All inclusive» было запущено летом?
Ю: Несмотря на то, что пик сезона приходится на зимние месяцы, «Горки Город» все-таки – всесезонный курорт. И мы спешим реализовывать планы, не дожидаясь начала холодов. Загрузка в летние месяцы достигает 70 %. Хороший показатель для запуска тарифа «All inclusive». Важно отметить, что для туриста, отдыхающего в горах, формат «все включено» очень удобен, особенно - когда отель находится на высоте +960 м над уровнем моря. Летом наши гости могут найти множество спортивных и творческих активностей, посетить игорную зону «Сочи Казино и Курорт» и, конечно, отдохнуть на собственном оборудованном пляже отеля в Олимпийском парке с бесплатным трансфером на него. Гости получают привилегии в виде отдыха на море и в горах одновременно.
- Какие сервисы могут получить ваши гости, бронирующие тариф «All inclusive»?
Ю: Проживание в номере выбранной категории с панорамным видом на горы от 47 кв.м.; завтрак, обед и ужин в ресторанах отеля, кофе-брейки, широкий выбор безалкогольных и алкогольных напитков круглосуточно в ресторанах «Sparx» и «Rixos Lounge»; набор для чая и кофе в номере; посещение роскошного СПА-комплекса «Rixos Royal Spa» с пользованием королевским бассейном, сауной, хаммамом, тренажерным залом, джакузи; детский клуб «Rixy Club» с аниматором и активностями для детей; развлекательная музыкальная программа каждый уикенд; свободный доступ в Karaoke Room с бильярдом, Sony PlayStation 4 и караоке.
- Расскажите об особенностях предложения «все включено» в вашем отеле.
Ю: Важно отметить, что у каждой туристической локации свои особенности, и для нас очень важно адаптировать тариф под потребности именно нашего туриста, так, например, сейчас мы работаем над дополнительными опциями, когда «All inclusive» - это не только напитки и питание, но еще и возможности посетить главные туристические объекты региона: подняться на отметку 2200 м в горах, посетить тематический парк аттракционов «Сочи Парк», прогуляться по самому большому в Европе подвесному мосту в «Skypark AJ Hackett Sochi».
- Существует мнение, что уровень стандартов качества в России ниже, чем за рубежом. Министерство курортов и туризма Краснодарского края разрабатывает определенные нормы. На что опираетесь вы?
Ю: Безусловно, требования и рекомендации Министерства курортов и туризма всегда учитываются в работе отеля , вместе с тем, мы придерживаемся главной политики Rixos Hotels – превосходить ожидания гостей и делать их отдых максимально комфортным и незабываемым.
Говоря о стандартах мы, в первую очередь, ориентируемся на высокие стандарты и опыт бренда Rixos Hotels во всем мире и, в частности, в отелях премиум сегмента в Турции, где практика «Аll inclusive» отработана на 100%.